Standar Tugas Satpam

Anggota Satpam atau Security selain harus mempunyai fisik yang kuat juga dituntut untuk dapat melakukan tugas pelayanan yang baik terhadap nasabah atau pelanggan di tempat mereka bertugas

Security yang berpengalaman akan terlihat dari sikap mereka, dengan sikap yang baik maka pengguna jasa dan pelanggan atau nasabah akan merasa nyaman dan aman, dengan  demikian pelanggan atau nasabah akan semakin puas terhadap perusahaan dan tentunya imbas baiknya juga akan ke perusahaan.

Petugas Satpam dibagi menjadi dua, petugas bagian luar dan petugas bagian dalam gedung. Berikut gambaran yang seharusnya dilakukan oleh Petugas Satpam :

Petugas Satpam (Bagian Luar)

  • Seragam dan Kelengkapan;
  • Baju seragam tidak kusam;
  • Atribut lengkap (topi, tali kur, peluit, nama, emblem kesatuan, dan kopel/tongkat/borgol/sangkur);
  • Sepatu bersih dan dalam kondisi baik;
  • Kerapihan;
  • Rambut tercukur rapi;
  • Kumis tercukur rapi;
  • Tidak berjenggot dan berjambang;
  • Tersenyum dengan ramah;
  • Mengarahkan parkir kendaraan;
  • Membantu membukakan pintu mobil;
  • Mengucapkan Salam;
  • Mengawasi keadaan sekitar;
  • Menyediakan payung untuk nasabah saat hujan;
  • Tidak merokok dan bermain handphone;
  • Tidak mengobrol dengan rekan kerja/pekerja hingga melalaikan Tamu;
  • Tidak duduk diatas kendaraan (mobil/motor).

Petugas Satpam (Bagian Dalam)

  • Seragam dan Kelengkapan;
  • Baju seragam tidak kusam;
  • Atribut lengkap (topi, nama, emblem kesatuan, kopel/tongkat/borgol/sangkur);
  • Sepatu bersih dan dalam kondisi baik;
  • Kerapihan;
  • Rambut tercukur rapi;
  • Kumis tercukur rapi;
  • Tidak berjenggot dan berjambang;
  • Tidak bau badan.

Sikap Saat Tamu/Pelanggan datang

  • Membantu membukakan pintu;
  • Tersenyum mengucapkan salam dan menawarkan bantuan;
  • Mengawasi/mengatur antrian;
  • Membantu Tamu, jika ada Tamu yang bertanya menjawab dengan ramah dan jelas;
  • Tidak melakukan hal yang tidak berhubungan dengan Tamu seperti mengobrol dengan rekan kerja/pekerja;
  • Saat Tamu/Pelanggan keluar;
  • Tersenyum, membantu membukakan pintu;
  • Mengucapkan terima kasih dan salam.

Mas Bem's

Menulis dan Berbagi Ilmu Pengetahuan Terutama Tentang Management Information System dan Information Technology " UTHLUBUL ‘ILMA WALAU BISHSHIIN "

You May Also Like

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *